top of page

MANUAL E CONDIÇÕES DE GARANTIA

MANUAL E CONDIÇÕES DE GARANTIA.


-Para melhor proveito de todos os benefícios deste produto e utilizá-los com segurança, leia e siga atenciosamente as instruções para o transporte, armazenamento, instalação e uso.
Graças à dedicação na busca de atender suas necessidades e preocupações, conquistamos uma qualidade superior.

-O PRODUTO

  • PIA DE GRANITO: Rocha natural cortada e polida industrialmente, colada e finalizada artesanalmente onde eventuais detalhes no acabamento, variações de ate 2% nas medidas e tons (cores) podem ser observadas em seu conjunto.

  • MÁRMORE TRAVERTINO: Material de media resistência que por sua natureza apresenta pontos de maiores desgaste, com varias falhas sendo preenchidas com material adequado restando ainda pequenos orifícios espalhados por sua superfície.

  • Por se tratar de um produto natural, o granito e o mármore estão sujeitos a variações de cores e tonalidades, fissuras, veios e pequenos poros; alguns materiais de tons claros podem apresentar oxidações durante o uso, por esse motivo não é aceito a devolução do material.

 

A Cuba inox: Aço 430 de uso universal não resistente a ataque inimigo químico por tempo prolongado, portanto requer os mesmos cuidados que o granito.

-CUIDADO NO TRANSPORTE

  • Transporte de maneira que o produto não sofra impacto;

  • Mantenha-o sempre na vertical;

  • Não transporte sobre gabinete ou materiais brutos;

  • Nunca sustente o produto somente pelas pontas;

-ATENÇÃO, 60% da perda (quebra) desse produto é ocorrido no mau transporte (distração com o veiculo em lombadas, valetas, freadas bruscas e solavancos).
-ATENÇÃO PARA A POSIÇÃO CORRETA PARA O TRANSPORTE MANUAL.

Observações: O operador que segue atrás deve manter a pia firmada sobre o corpo do qual segue a frente.

  CUIDADO NO ARMAZENAMENTO

  • Sempre estocar em posição vertical.

  • Evite apoiá-lo direto no solo, se possível armazene sobre apoios confortáveis e antiderrapantes.

  • Incline a pia ate alinhar a borda superior da cuba, com o umbigo central encostando-se à parede.

-ATENÇÃO: 10% da perda (quebra) dão-se ao armazenamento inadequado.
-CUIDADO: Evite o contato prolongado com restos de obras (cimento, cal, fagulhas de palha de aço, etc.), produtos e gases químicos, umidade e sol em excesso.

  • Fora de uso proteja principalmente sua cuba aplicando uma fina camada de cera ou vaselina.

​

-NA INSTALAÇÃO

  • Antes de instalar, tampe a cuba com uma válvula, apoie a pia em nível e encha com água até as bordas, para verificar se há vazamentos pela cuba ou laterais, provocado por procedimentos inadequado.

  • Certifique que a Mao de Obra de instalação seja de qualidade;

  • Que o apoio condiz com o desejado (nível, posição, altura e resistência);

  • Que a pia não remonte com Caixa de Luz, Torneiras, Registros, Travessas de Armários, Alvenaria ou Suporte;

-IMPORTANTE:

  • Nunca sustente a pia somente pelas pontas (a mesma pode quebrar).

  • Apoie a pia em bases, gabinetes, mãos francesa, grapas ou acessórios resistentes que não seda ou movimente, pois se assim for, poderá soltar o espelho traseiro provocando vazamentos e / ou prejudicar o nível desejado.

-PARA NÃO INVIABILIZAR ALGUMAS CONDIÇÕES DE ASSISTÊNCIAS:

​

 NÃO CHUMBAR NEM EMBUTIR A PIA NA PAREDE

​

-Portanto para evitar vazamentos entre a pia e parede processe um cordão de silicone (produto não incluso) na parte inferior das costas da pia (parte do encosto de parede), de maneira que não fique falha ao pressionar a pia contra a parede (Pistola 1).

  • Depois finalize o acabamento com seu rejunte na parte superior entre o espelho e a parede.

  • Para melhorar fixação aplique um cordão de silicone nas duas laterais do seu gabinete / apoio. (Pistola 2).

-COMO APOIAR SUA PIA:
1- Encoste sua pia pela parte inferior/frente no gabinete ou apoio.
2- Incline cuidadosamente a parte traseira ate apoiar no gabinete/Apoio.

-USO, CONSERVAÇÃO E LIMPEZA.

​

 NUNCA UTILIZAR PARA LIMPEZA, PRODUTOS A BASE DE CLORO, ÁCIDO MURIÁTICO E OUTROS, POIS OS MESMOS PODEM CAUSAR MANCHAS NA PEDRA.

​

  • Após o uso, lavar com água e sabão neutro e secar. Sempre que possível encerar e impermeabilizar;

  • Nunca suba na pia ou use-a para apoio de materiais ou instrumentos com excesso pesa ou / para atividades brutas, pois se assim for, a mesma pode forçar e provocar danos e acidentes com sua pia.

  • Não apoie diretamente sobre a pia utensílios com aquecimento prolongado como: Churrasqueiras portáteis, ferro de passar roupa, panelas muito quentes e outros, pois o mesmo pode prejudicar sua pia;

-LEMBRE-SE: Não armazene excesso de pratarias dentro da cuba e cuidado ao processar o desentupimento da pia, pois com excesso de peso e / ou movimentos bruscos pode ocorrer descolamento da cuba;

-ATENÇÃO: 05% da perda (quebra) da pedra dão-se ao mau uso.
-CUIDADOS: Proteja sua pia e a cuba de inox do contato prolongado com: limão, óleo, sal, produtos de limpeza / químicos, matérias em decomposição, tais como: corantes, metais e produtos orgânicos, pois eles podem manchar e tirar o brilho da cuba e da pedra. Após o uso, limpar e secar a pia e a cuba para evitar manchas.

-ASSISTÊNCIA TÉCNICA

-Ela deve ser adicionada a medida que se elimine as possibilidades de falhas inerentes ao manuseio, tão imediata a confirmação, interpele o uso ate que a assistência técnica da RW se apresente e de solução ao problema, pois não nos responsabilizamos por mão-de-obra e nem tanto a produto de terceiros.

ATENÇÃO

DAS ASSISTÊNCIAS SOLICITADAS 95% NÃO FAZEM PARTE DA MARCA RW, OU ESTÃO FORA DOS PROCEDIMENTOS PARA A COBERTURA DA GARANTIA.

​

-A RW reserva o direito de cobrança de visitas técnicas por convocação equivocada, portanto: Antes de acionar a assistência técnica autorizada verifique:

  • Se o produto é da marca RW.

  • Se os procedimentos anteriores foram seguidos corretamente.

​

A GARANTIA NÃO COBRE PIA MANCHADA, TRINCADA, QUEBRADA E/OU COM CANTOS ESTOURADOS. TAMBÉM NÃO COBRE CUBA AMASSADAS E/OU CORROÍDAS, PORTANTO AO RECEBER SEU PRODUTO CONFIRME SEU ESTADO.

-OUTRAS DICAS:
-PROBLEMAS:
1. Acúmulo de pequenas poças aglutinadas sobre a pia;
2. Umidade na parte inferior (pedra e cuba);
3. Vazamento entre pedra e cuba;
4. Vazamento por trás do frontão;
5. Acúmulos de possas em excesso nas laterais e bordas ou lugares indesejados;
6. Vazamento pelas laterais das bordas;
7. Descolamento da cuba.

-CAUSA:
1. Acumulo de pequenas poças aglutinadas sobre a pia;
2. Descongelamento de frios e água em excesso direto na pedra/cuba (condensação);
2. Certifique de que não seja falha na montagem de válvula e sifão;
4. Verificar a vedação entre o espelho traseiro da pia e a parede;
5. Provável desnível na instalação ou falha de fabricação;
6. Possível impacto sofrido com o produto ou falha de fabricação;
7. Pressão em excesso sobre a cuba fadiga por tempo de uso ou falha do produto.

-O QUE FAZER?
1. Puxar a água com rodinho mantendo a pia sempre seca;
2. Proceder descongelamento usando um prato ou bandeja como apoio e sempre secar a pia/cuba após o uso;
3. Leia e siga atenciosamente as instruções de instalação (válvula e sifão);
4. Proceder a calafetação com silicone conforme recomendação de instalação;
5. Corrigir a instalação em nível apropriado ou falha do produto;
6. Confirmar acione a assistência técnica para possível correção e interpele o uso;
7. Suspenda o uso e acione a assistência para possível correção.

bottom of page